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# Automação do WhatsApp

> Automatize mensagens, confirmações e fluxos do WhatsApp com base na agenda.

As automações do WhatsApp permitem enviar mensagens para o paciente **de forma automática**, com regras por agenda, serviço, convênio e status do agendamento. O objetivo é reduzir tarefas repetitivas e padronizar a comunicação.

## Quando usar

* Quando sua secretária faz muitas confirmações “uma a uma” e você quer ganhar tempo.
* Quando faltas são um problema e você quer lembretes consistentes.
* Quando você quer que o **status da agenda** dispare ações automaticamente (mensagem, link, orientação, pós-atendimento).

## Pré-requisitos (para funcionar bem)

* **Agenda bem organizada**: status e cores refletem o seu fluxo. Veja [Customizar os status das consultas](/agenda/customizar-status-consultas).
* **Cadastro do paciente completo**: principalmente telefone/WhatsApp, para evitar falhas de envio.

## O que você consegue automatizar

* **Confirmar agenda**: envie confirmações para vários pacientes em poucos cliques.
* **Por status do agendamento**: fluxos para ao agendar, ao atualizar status e ao finalizar a consulta.
* **Lembretes**: mensagens antes da consulta para reduzir faltas.
* **Teleconsulta**: envio do link e orientações para atendimentos online.
* **Contratos**: assinatura e segunda via com autenticação via WhatsApp.
* **Envio manual**: programe retornos e mensagens para envio automático.
* **Envio livre**: mensagens para listas (com limites e boas práticas).
* **Programa de indicação**: contato automático com novos leads indicados.

## Páginas mais usadas

<Columns cols={2}>
  <Card title="Confirmar agenda" icon="send" href="/automacoes-whatsapp/confirmar-agenda">
    Confirmações em massa com base na agenda do dia.
  </Card>

  <Card title="Ao agendar um novo paciente" icon="message-square-plus" href="/automacoes-whatsapp/ao-agendar">
    Boas-vindas e confirmação inicial do agendamento.
  </Card>

  <Card title="Ao atualizar o status do agendamento" icon="messages-square" href="/automacoes-whatsapp/ao-atualizar-status">
    Confirmação, localização e instruções por status.
  </Card>

  <Card title="Ao finalizar a consulta" icon="star" href="/automacoes-whatsapp/ao-finalizar-consulta">
    NPS, avaliação e mensagens de pós-atendimento.
  </Card>
</Columns>

## Como construir qualquer fluxo

Para criar ou ajustar mensagens, use o **editor de fluxo de mensagens**:

* [Editor de fluxo de mensagens](/automacoes-whatsapp/editor-fluxo-mensagems)

## Erros comuns (e como evitar)

* **Fluxo dispara no status errado**: padronize status e ordem. Veja [Customizar os status das consultas](/agenda/customizar-status-consultas).
* **Mensagens sem contexto**: inclua dados do agendamento (dia/hora/unidade/profissional) e uma próxima ação clara.
* **Excesso de mensagens**: use lembretes e confirmações com parcimônia para não gerar bloqueios/reclamações.

## Recursos

<Columns cols={2}>
  <Card title="Lembretes" icon="alarm-clock" href="/automacoes-whatsapp/lembretes">
    Mensagens antes da consulta para reduzir faltas.
  </Card>

  <Card title="Teleconsulta" icon="video" href="/automacoes-whatsapp/teleconsulta">
    Envio do link e orientações do atendimento online.
  </Card>

  <Card title="Contratos" icon="file-signature" href="/automacoes-whatsapp/contratos">
    Assinatura e segunda via com autenticação via WhatsApp.
  </Card>

  <Card title="Envio manual" icon="calendar-check" href="/automacoes-whatsapp/envio-manual">
    Programe retornos e mensagens para envio automático.
  </Card>

  <Card title="Envio livre" icon="megaphone" href="/automacoes-whatsapp/envio-livre">
    Mensagens para listas (com limites e boas práticas).
  </Card>

  <Card title="Programa de indicação" icon="users" href="/automacoes-whatsapp/programa-de-indicacao">
    Contato automático com leads indicados.
  </Card>
</Columns>

## Próximos passos

Se você quer conectar WhatsApp com o resto do fluxo (agenda → atendimento → financeiro), siga por aqui:

* **Começar pela agenda**: veja o passo a passo em [Agendar um paciente](/agenda/agendar-paciente).
* **Teleconsulta completa**: combine [Teleconsulta (WhatsApp)](/automacoes-whatsapp/teleconsulta) com [Teleconsulta (Prontuário)](/prontuario/teleconsulta).
* **Pós-atendimento e qualidade**: use [Ao finalizar a consulta](/automacoes-whatsapp/ao-finalizar-consulta) e conecte com [Documentos do prontuário](/prontuario/documentos-do-prontuario).
* **Precisa de ajuda para ajustar o fluxo**: veja [Canais de atendimento](/suporte/canais-de-atendimento).