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# Editor de fluxo de mensagens

> Aprenda a montar um fluxo com filtros, etapas e variáveis.

O editor de fluxo é onde você monta a sequência de mensagens que o sistema vai enviar pelo WhatsApp (texto, localização, arquivos e outras etapas), com regras para atender cada caso de uso.

## Como criar um novo fluxo

1. Acesse a área de **Automação do WhatsApp**.
2. Escolha o tipo de automação (ex.: ao agendar, ao atualizar status, ao finalizar, confirmação em massa).
3. Clique em **Adicionar** para criar um novo fluxo.

## Filtros (regras do fluxo)

Os filtros existem para você direcionar o fluxo para um cenário específico.

* **Agenda**: normalmente é o filtro principal, porque envolve o profissional e o contexto do atendimento.
* **Convênio** (opcional): útil quando você precisa de orientações diferentes por convênio.
* **Serviço** (opcional): útil quando cada procedimento exige mensagens próprias.

Se você deixar filtros em branco (quando permitido), o fluxo pode se aplicar a um conjunto maior de agendamentos.

## Etapas do fluxo

Todo fluxo começa no passo **Início**. A partir dele, você adiciona etapas como:

* **Texto**
* **Localização**
* **PDF**
* **Imagem**
* **Áudio**

## Variáveis (para textos)

Em mensagens de texto, você pode usar **variáveis** para personalizar automaticamente com dados do paciente e do agendamento (por exemplo, nome, data e horário).

## Envio de arquivos (PDF, imagem, áudio)

Ao enviar arquivos, você faz upload no editor. O sistema hospeda o conteúdo e anexa automaticamente na mensagem do WhatsApp durante o disparo.

## Enviar apenas para pacientes novos (quando disponível)

Se o seu caso pedir, você pode restringir etapas (ou o fluxo inteiro) para **pacientes novos**.

## Precisa de ajuda para montar o fluxo?

Se você quiser, o time pode ajudar a **customizar o fluxo** para o seu caso de uso pelo **Suporte por WhatsApp**.

## Leia também

* [WhatsApp: ao agendar um novo paciente](/automacoes-whatsapp/ao-agendar)
* [WhatsApp: ao atualizar o status do agendamento](/automacoes-whatsapp/ao-atualizar-status)
* [WhatsApp: ao finalizar a consulta](/automacoes-whatsapp/ao-finalizar-consulta)
* [WhatsApp: confirmar agenda](/automacoes-whatsapp/confirmar-agenda)