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# Lembretes

> Envie mensagens automáticas antes da consulta para reduzir faltas.

Os **lembretes** enviam mensagens automáticas para o paciente **antes do horário da consulta**. Você usa isso para reduzir faltas, evitar atrasos e padronizar orientações.

## Quando usar

* Para lembrar o paciente do compromisso (data e horário).
* Para enviar instruções rápidas (endereço, documentos, preparo).

## Como configurar

1. Acesse a área de **Automação do WhatsApp**.
2. Abra **Lembretes**.
3. Defina com quanto tempo de antecedência o lembrete deve ser enviado (por exemplo, **2 horas** ou **12 horas** antes).
4. Ajuste filtros (opcional) por **agenda**, **serviço** e/ou **convênio**.
5. Personalize a mensagem e salve.

## Regras de horário (boa prática)

Evite enviar lembretes em horários inconvenientes. Um padrão comum é não disparar mensagens durante a madrugada (por exemplo, entre **21:00 e 06:00**).

## Leia também

* [Editor de fluxo de mensagens](/automacoes-whatsapp/editor-fluxo-mensagems)
* [Ao atualizar o status do agendamento](/automacoes-whatsapp/ao-atualizar-status)