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Para que serve esta área

A área de Agenda mostra os horários de atendimento por profissional e ajuda a secretária e o médico a organizarem o dia: marcar, remarcar, cancelar e encaixar consultas, além de gerenciar a lista de espera. [imagem: agenda-visao-geral]

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Principais telas ligadas à Agenda

  • Agenda por profissional / modo de visualização
    • Exibe os horários para um profissional específico.
    • Pode ter modos como dia, semana, lista, entre outros.
    • Rotas principais relacionadas:
      • $clinicaSlug/$proHash/agenda
      • $clinicaSlug/$proHash/agenda/$agendaHash/$modo/$data
[imagem: agenda-diaria-medico]
  • Lista de espera
    • Espaço para pacientes que desejam um horário assim que surgir vaga.
    • Ajuda a preencher faltas e cancelamentos rapidamente.
[imagem: lista-de-espera]
  • Ajustes de agenda
    • Definição de horários de trabalho, intervalos, encaixes, e quais informações aparecem na agenda (convênio, idade, cidade, retorno, etc.).
[imagem: ajustes-agenda]

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Fluxo típico para secretárias

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1. Ver a agenda do dia

  1. Clique em Agenda no menu lateral.
  2. Selecione o profissional, se houver mais de um.
  3. Confira os horários ocupados, livres e cancelados.
[imagem: agenda-recepcao]

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2. Marcar uma nova consulta

  1. Escolha o horário desejado na agenda.
  2. Clique no horário para abrir a tela de agendamento.
  3. Busque o paciente pelo nome, telefone ou documento.
  4. Se o paciente for novo, faça o cadastro rápido.
  5. Selecione o tipo de atendimento (consulta, retorno, procedimento) e convênio, se existir.
  6. Salve o agendamento.
[imagem: agenda-marcacao-consulta]

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3. Remarcar ou cancelar

  1. Clique em cima da consulta já marcada.
  2. Escolha entre remarcar (novo dia/horário) ou cancelar.
  3. Se a clínica usa confirmações automáticas, o sistema pode enviar mensagem avisando o paciente da mudança.
[imagem: agenda-remarcacao-cancelamento]

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4. Usar a lista de espera

  1. Quando um paciente liga querendo um horário mais cedo, mas não existe vaga, cadastre-o na lista de espera.
  2. Quando surgir uma vaga (por cancelamento ou ajuste de agenda), verifique a lista de espera e ofereça o horário.
[imagem: agenda-lista-espera-detalhe]

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Dicas práticas

  • Deixe claro na agenda o tipo de atendimento (primeira vez, retorno, teleconsulta) para facilitar a organização do dia.
  • Use a lista de espera para reduzir horas ociosas dos profissionais.
  • Combine com o time médico um tempo médio por consulta, para que os horários reflitam a realidade de atendimento.
[imagem-aqui]