Automações

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Para que serve esta área

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Principais tipos de automações

• Confirmações automáticas de consulta
  • Envio de mensagem para o paciente antes da consulta, pedindo confirmação de presença.

• Lembretes e campanhas
  • Mensagens para lembrar retornos, exames pendentes ou campanhas sazonais (por exemplo, vacinação).

• Status da agenda
  • Automação para avisar pacientes sobre encaixes, atrasos ou mudanças de horário, dependendo da configuração da clínica.

• Teleconsulta
  • Quando ativada, pode envolver envios de links e lembretes automáticos para consultas online.

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Fluxo básico para configurar automações

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1. Acessar o módulo de Automações

1. Clique em Automações no menu lateral.
2. Você verá uma visão geral das automações disponíveis (confirmações, lembretes, teleconsulta, etc.).

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2. Configurar confirmações de consulta

1. Acesse a seção de Confirmações.
2. Defina:
   • Com quantas horas ou dias de antecedência o paciente deve ser avisado.
   • O texto da mensagem, em linguagem simples.
   • Em quais tipos de agendamento a confirmação será enviada (todos, apenas determinados serviços, etc.).
3. Salve a configuração.

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3. Criar lembretes e envios manuais

1. Acesse a parte de Lembretes ou Envio manual.
2. Selecione o público (por exemplo, pacientes com retorno marcado nas próximas semanas).
3. Escreva a mensagem que será enviada.
4. Execute o envio ou agende para um horário específico.

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4. Revisar resultados

1. Em cada automação, verifique relatórios de mensagens enviadas.
2. Observe taxas de confirmação e compare com o número de faltas.
3. Ajuste horários e textos de acordo com o que funciona melhor para o perfil da sua clínica.

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Dicas práticas

• Comece com confirmações simples, como “lembrar horário de amanhã”, e vá refinando conforme observar resultados.
• Use lembretes para exames pendentes e retornos importantes, reduzindo o risco de perda de seguimento.
• Lembre-se de manter as mensagens em tom humano, respeitoso e alinhado à identidade da clínica.