Para que serve esta área
A área de Indicações ajuda a clínica a saber quem está indicando novos pacientes e quais indicações realmente se transformam em atendimentos. [imagem: indicacoes-visao-geral]Quando esta área aparece
O menu de Indicações só é exibido quando o programa de indicações está ativo na configuração da sessão da clínica.Assim, a clínica só vê este módulo se de fato estiver usando o recurso. [imagem: indicacoes-menu-ativo]
Principais telas ligadas a Indicações
- Página de indicação
- Tela pública ou dedicada onde pacientes podem indicar outras pessoas (dependendo da configuração da clínica).
- Quadro de indicações
- Mostra, de forma visual, quem indicou quem, status da indicação e possíveis recompensas ou retornos.
- Lista de indicados
- Lista detalhada com todos os pacientes indicados, status (agendou, não agendou, compareceu, não compareceu), e quem fez a indicação.
Fluxo básico de uso
1. Ativar o programa de indicações (nível gestor)
- No módulo de Ajustes ou configurações avançadas, ative o programa de indicações (quando disponível).
- Defina regras internas (por exemplo, se haverá benefícios para quem indica).
2. Receber indicações
- Divulgue o link ou o canal pelo qual pacientes podem indicar amigos e familiares.
- Cada nova indicação registrada aparece no quadro ou na lista de indicados.
3. Acompanhar resultados
- Use a lista de indicados para ver quem agendou e compareceu à consulta.
- Acompanhe quais pacientes mais indicam novos pacientes.
- Use essas informações para ações de relacionamento, se fizer sentido para a clínica.
Dicas práticas
- Explique claramente para os pacientes como funciona o programa e o que eles ganham ao indicar (se houver benefício).
- Use o relatório de indicações em reuniões de gestão para entender de onde vêm novos pacientes.
- Combine o uso de indicações com mensagens automatizadas para agradecer quem recomenda a clínica.