Essa automação dispara mensagens no WhatsApp quando você muda o status do agendamento. Ela é muito usada para enviar confirmação e localização, além de instruções específicas para cada tipo de atendimento.Documentation Index
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Quando usar
- Ao marcar como confirmado: enviar confirmação + localização + instruções de chegada.
- Ao marcar teleconsulta (ou status equivalente): enviar link e orientações.
- Ao marcar como em atendimento / no consultório: enviar aviso rápido (quando fizer sentido no seu fluxo).
Exemplo de fluxo (status: confirmado)
Um fluxo comum é uma sequência de mensagens:- Texto: confirmação do agendamento (data e horário).
- Localização: link/posição para abrir no GPS.
- Texto: instruções finais (ex.: estacionamento, andar/sala, documentos).
Como configurar
- Acesse o painel de Automação do WhatsApp.
- Abra a automação Ao atualizar o status do agendamento.
- Selecione o(s) status que vão disparar o fluxo (ex.: confirmado).
- Defina filtros (opcional) por agenda, serviço e/ou convênio.
- Monte a sequência de mensagens (texto, localização e outras mídias, se disponível).
- Salve e teste mudando o status de um agendamento.
Boas práticas
- Evite duplicidade: se você já envia mensagem “ao agendar”, deixe “ao confirmar” para localização e instruções finais.
- Personalize por tipo de atendimento: presencial e teleconsulta normalmente precisam de mensagens diferentes.
- Use variáveis (quando disponível): deixe a mensagem automática com dados do agendamento.