Skip to main content

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://sistema.clinica.work/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

Essa automação dispara mensagens no WhatsApp quando a consulta é finalizada. Ela é ideal para pós-atendimento, como NPS, pedido de avaliação e orientações finais.

​
Quando usar

  • NPS / satisfação: entender como foi o atendimento e identificar pontos de melhoria.
  • Avaliação (Google, etc.): fortalecer sua reputação online.
  • Retorno e orientações: cuidados pós-consulta e próximos passos (quando fizer sentido).

​
Exemplo de fluxo (pós-atendimento)

Um fluxo simples e eficiente:
  1. Mensagem de agradecimento.
  2. NPS (pergunta rápida com opção de resposta).
  3. Avaliação (link) para quem teve uma boa experiência.
Em alguns casos, faz sentido enviar apenas para pacientes novos (por exemplo, para controlar volume e medir o impacto).

​
Como configurar

  1. Acesse o painel de Automação do WhatsApp.
  2. Abra a automação Ao finalizar a consulta.
  3. Defina as regras (opcional) por agenda, serviço e/ou convênio.
  4. Monte a sequência de mensagens do pós-atendimento.
  5. Salve e teste finalizando um agendamento de exemplo.

​
Boas práticas

  • Timing: envie logo após finalizar, ou com pequeno atraso, para não interromper o paciente.
  • Seja curto: uma pergunta por mensagem costuma ter melhor resposta.
  • Evite excesso de links: priorize um CTA por vez (NPS primeiro, avaliação depois).
  • Padronize o fluxo: mantenha o mesmo padrão por tipo de atendimento para comparar resultados.

​
Leia também