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O editor de fluxo é onde você monta a sequência de mensagens que o sistema vai enviar pelo WhatsApp (texto, localização, arquivos e outras etapas), com regras para atender cada caso de uso.

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Como criar um novo fluxo

  1. Acesse a área de Automação do WhatsApp.
  2. Escolha o tipo de automação (ex.: ao agendar, ao atualizar status, ao finalizar, confirmação em massa).
  3. Clique em Adicionar para criar um novo fluxo.

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Filtros (regras do fluxo)

Os filtros existem para você direcionar o fluxo para um cenário específico.
  • Agenda: normalmente é o filtro principal, porque envolve o profissional e o contexto do atendimento.
  • Convênio (opcional): útil quando você precisa de orientações diferentes por convênio.
  • Serviço (opcional): útil quando cada procedimento exige mensagens próprias.
Se você deixar filtros em branco (quando permitido), o fluxo pode se aplicar a um conjunto maior de agendamentos.

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Etapas do fluxo

Todo fluxo começa no passo Início. A partir dele, você adiciona etapas como:
  • Texto
  • Localização
  • PDF
  • Imagem
  • Áudio

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Variáveis (para textos)

Em mensagens de texto, você pode usar variáveis para personalizar automaticamente com dados do paciente e do agendamento (por exemplo, nome, data e horário).

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Envio de arquivos (PDF, imagem, áudio)

Ao enviar arquivos, você faz upload no editor. O sistema hospeda o conteúdo e anexa automaticamente na mensagem do WhatsApp durante o disparo.

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Enviar apenas para pacientes novos (quando disponível)

Se o seu caso pedir, você pode restringir etapas (ou o fluxo inteiro) para pacientes novos.

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Precisa de ajuda para montar o fluxo?

Se você quiser, o time pode ajudar a customizar o fluxo para o seu caso de uso pelo Suporte por WhatsApp.

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